Seiring perkembangan zaman, adaptasi teknologi dalam bisnis menjadi semakin penting. Salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan CRM. Melalui automasi bisnis dengan CRM, efisiensi operasional bisnis dapat meningkat secara signifikan. Kini, manajemen relasi pelanggan bukan lagi mimpi, melainkan realitas yang dapat dijangkau oleh semua bisnis, besar maupun kecil.